五一小長假期間，探親訪友、周邊休閑、長途旅行等出行需求集中釋放，全國鐵路客流持續(xù)高位運(yùn)行，迎來假期出行高峰。為應(yīng)對大幅增長的旅客出行壓力，全國鐵路系統(tǒng)提前統(tǒng)籌部署、細(xì)化保障舉措，從運(yùn)力調(diào)配、安全防控、服務(wù)升級等多方面發(fā)力，全力護(hù)航旅客假期出行，確保運(yùn)輸工作安全、有序、高效推進(jìn)。

　　精準(zhǔn)研判客流態(tài)勢，全力擴(kuò)充運(yùn)輸能力。鐵路部門充分依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握假期客流流向、流量變化，重點(diǎn)圍繞熱門旅游城市、交通樞紐站點(diǎn)及短途城際線路，動態(tài)優(yōu)化列車運(yùn)行方案。通過實(shí)施動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂、增開臨時(shí)旅客列車等方式，精準(zhǔn)補(bǔ)齊運(yùn)力短板；加密高峰時(shí)段、熱門線路列車班次，最大限度釋放鐵路運(yùn)輸潛能，有效匹配旅客集中出行需求，切實(shí)緩解客流壓力。

　　嚴(yán)守安全防控底線，筑牢旅途安全屏障。鐵路部門始終將安全生產(chǎn)作為假期運(yùn)輸工作的重中之重，從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)安全管理舉措。各大車站全面強(qiáng)化進(jìn)站安檢、候車區(qū)域、站臺檢票、進(jìn)出站通道等關(guān)鍵點(diǎn)位的秩序管控與安全巡查，嚴(yán)格做好易燃易爆等危險(xiǎn)物品查堵工作，嚴(yán)把出行安全第一關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)站臺旅客乘降組織，工作人員全程引導(dǎo)分流、維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時(shí)提醒旅客安全候車、有序上下車，全力防范踩踏、摔倒等安全隱患，為旅客出行筑牢全方位安全防線。

　　升級便民服務(wù)舉措，傳遞旅途暖心溫度。在保障運(yùn)力與安全的基礎(chǔ)上，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化站車服務(wù)，推出多項(xiàng)便民惠民舉措。各大車站專門開設(shè)愛心通道、重點(diǎn)旅客專屬服務(wù)窗口，為老年人、未成年人、病患、殘障人士等群體提供優(yōu)先檢票、全程陪護(hù)、接送站等一對一幫扶服務(wù)。車站客運(yùn)人員、青年志愿者主動堅(jiān)守服務(wù)一線，耐心解答旅客購票改簽、換乘路線、列車時(shí)刻等咨詢問題，積極幫助旅客搬運(yùn)行李、指引方向，用細(xì)致周到的服務(wù)化解旅客出行難題，讓旅途更有溫度。

　　假期期間，鐵路調(diào)度、機(jī)車駕駛、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備檢修、安保執(zhí)勤等各崗位工作人員，主動放棄休假、堅(jiān)守工作崗位，扎根運(yùn)輸保障各條戰(zhàn)線。全體干部職工各司其職、協(xié)同配合，以高度的責(zé)任心履職盡責(zé)，全力保障列車運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)、站車秩序穩(wěn)定、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，用默默堅(jiān)守扛起鐵路運(yùn)輸保障重任。

　　這個五一假期，鐵路部門以充足的運(yùn)力、嚴(yán)密的防控、貼心的服務(wù)，圓滿完成小長假旅客運(yùn)輸保障工作，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一段旅途，用堅(jiān)守與付出為廣大旅客鋪就了平安、溫馨、順暢的出行路，切實(shí)保障了人民群眾假期出行體驗(yàn)。（丁睿智）